« L’intégration du système Eurotracs eTrans TMS a élevé nos processus internes à un niveau rationalisé : travailler à partir d’un système global nous fait gagner du temps et de la sécurité. Le fait que notre service informatique puisse désormais se concentrer encore davantage sur des solutions orientées client contribue fortement à notre service. »
Selon Peter Gheeraert, copropriétaire de Transport Gheeraert
Eurotracs comme premier choix parmi les benchmarks
30 000 m² d’entrepôts, une flotte de 105 véhicules et 276 semi-remorques et remorques. C’est Transport Gheeraert en chiffres. L’entreprise de transport dispose de 8 succursales en Belgique, à partir desquelles l’équipe dessert des clients actifs des secteurs très divers avec ses services de distribution, groupage et entreposage. Un large éventail d’activités et de processus…
« En 2022, nous avons réalisé un chiffre d’affaires de 35 millions d’euros. Nous l’avons fait avec environ 200 collaborateurs propres, complétés par une centaine de sous-traitants et partenaires. En 2021, nous avons listé nos besoins informatiques, ce qui nous a conduit à une collaboration avec Eurotracs. »
À partir du plan informatique stratégique, une note a été attribuée aux différentes facettes qu’un système TMS doit remplir pour une entreprise active dans la distribution/groupage, le transport de conteneurs (citernes) et le transport conventionnel comme l’approvisionnement juste à temps pour des processus de production. Travailler dans le cloud est devenu incontestable, en combinaison avec les critères suivants :
- un tableau de planning graphique et automatisé
- une planification de route connectable
- alerter les clients
- automatisation vers les sous-traitants
- une gestion documentaire fluide et uniforme
- facturation automatique
- …
«Le fait que nous venions de finaliser l’acquisition d’une soixantaine de véhicules encore planifiés sur papier, sans aucune forme de suivi et de localisation, nous a fait avancer un peu plus vite. Eurotracs est sorti du score. Nous les connaissions depuis environ deux ans et avons maintenant décidé de travailler avec eux pour une solution TMS dans le cloud», confirme Peter Gheeraert.
Intégration TMS étape par étape avec une vision claire de l’avenir
Dès le premier jour, le projet a été suivi par Sven Claessens, copropriétaire d’Eurotracs. « Nous avons commencé à travailler étape par étape. L’équipe de Transport Gheeraert a soigneusement réfléchi au résultat final souhaité. Cela a rendu le travail très agréable, avec une vision claire de ce qui est nécessaire et de ce qui est agréable.
L’objectif était clairement défini et les deux entreprises ont également suivi un chemin réaliste ensemble, avec les phases intermédiaires et les évaluations nécessaires. Par exemple, une version de base du système TMS a été initialement installée et testée. Dans la phase suivante, la mise en œuvre a été réalisée au sein de certaines divisions, afin de migrer entièrement la plateforme cloud après des tests dans tous les dépôts, et finalement aussi dans le siège social de Loppem.
Transport Gheeraert a vu la confirmation de la bonne adéquation avec son nouveau partenaire TMS. « Eurotracs est une entreprise jeune et technologique avec une structure plate et une vision claire. Le fait que les managers eux-mêmes aient été activement impliqués dans le projet a été un gros plus par rapport aux autres acteurs du benchmark. Nous aimons leur style terre-à-terre et il correspond parfaitement à notre façon de travailler », poursuit Peter Gheeraert.
Des compteurs d’électricité et d’eau au lavage et au retour des vêtements de travail
Le passage d’une plateforme développée en interne à la solution eTrans TMS d’Eurotracs a permis à Transport Gheeraert de gagner beaucoup de temps. Travailler à partir du même système est synonyme de collaborer à partir d’un même processus identique, ce qui porte la facturation, la communication et la planification à un niveau supérieur.
« Grâce au système TMS, nous avons également plus de certitude sur notre facturation. Dans un marché concurrentiel comme celui des transports, il est important de facturer toutes les prestations. Auparavant, les europalettes ou les délais d’attente étaient parfois perdus de vue, mais ce n’est plus le cas. La liaison automatique de la planification du voyage fait également gagner beaucoup de temps à notre équipe. »
La force de Gheeraert réside entre autres dans ses solutions informatiques spécifiques aux clients. En alignant les flux internes et la collaboration avec les sous-traitants avec le TMS eTrans, le service informatique interne dispose d’encore plus de temps et d’espace pour fournir un support personnalisé aux clients. Gheeraert ne se contente pas de transporter des marchandises, elle intervient dans toute la chaîne logistique de certains clients.
«Et nous nous efforçons chaque jour d’offrir cette excellente expérience client et ces optimisations. Systèmes de commande et de suivi des transports, reporting via data warehousing,… Un exemple très concret est l’ensemble du processus de distribution d’électricité et de compteurs d’eau depuis nos dépôts ou les flux logistiques de lavage et de retour des vêtements de travail. Cela demande une réflexion logistique et un travail de conception de la part de nos programmeurs, c’est aussi là que réside notre valeur ajoutée et nous pouvons désormais l’utiliser encore plus grâce à Eurotracs.
